Косметологи зовсім не мають уявлення про те, що про них думають клієнти. І щоб хоч трохи привідкрити цю нікому не потрібну завісу таємничості й сакральності, б’юті-журналісти створили опитування.

Як показала практика управління в індустрії краси в кризовий та посткризовий періоди, політика орієнтації лише на «свій» клас виявилася збитковою у 90% салонів і потребує перегляду.

Кожен клієнт, який користується послугами салону краси, час від часу відчуває незадоволення отриманими послугами. Утримання клієнта є більш пріоритетним завданням, ніж залучення нового. Тож як правильно поводитися з ображеним клієнтом?

У цій статті ми поговоримо про те, яким чином можна підвищити рівень сервісу в салоні краси.

Фахівцям салону краси, щоб привабити й утримати клієнтів, необхідно вміти вибудовувати з ними стосунки з урахуванням психотипу людини.

Ви — фахівець індустрії краси, вам подобається ваша робота, до вас приходять люди. Як же знайти підхід до таких різних клієнтів? Як зробити так, щоб про вас згадували, вас любили і в жодному разі не йшли від вас?

Серед фахівців б’юті-індустрії та їхніх відвідувачів існують суперечності щодо того, як правильно називати останніх. Дехто схиляється до терміна «пацієнт», інші використовують слово «клієнт». Як же розмежувати ці поняття, щоб зберегти більш точний зміст?