Kosmetolodzy zupełnie nie mają pojęcia, co naprawdę myślą o nich klienci. Aby choć trochę uchylić tę nikomu niepotrzebną zasłonę tajemniczości i sakralności, dziennikarze beauty postanowili przeprowadzić ankietę.

Jak pokazała praktyka zarządzania w branży beauty w okresach kryzysowych i pokryzysowych, polityka ukierunkowana wyłącznie na „własną” grupę klientów okazała się nieopłacalna w 90% salonów i wymaga rewizji.

Każdy klient korzystający z usług salonu urody od czasu do czasu odczuwa niezadowolenie z wykonanej usługi. Utrzymanie klienta jest ważniejszym priorytetem niż pozyskanie nowego. Jak więc właściwie postępować z urażonym klientem?

W tym artykule omówimy, w jaki sposób można podnieść poziom obsługi w salonie kosmetycznym.

Specjaliści salonu piękności, aby przyciągnąć i zatrzymać klientów, muszą umieć budować z nimi relacje, uwzględniając psychotyp człowieka.

Jesteś specjalistą branży beauty, lubisz swoją pracę i przychodzą do ciebie ludzie. Jak zdobyć sympatię tak różnych klientów? Jak sprawić, aby o tobie pamiętali, darzyli cię sympatią i pod żadnym pozorem od ciebie nie odchodzili?

Wśród specjalistów branży beauty i ich odwiedzających istnieją rozbieżności co do tego, jak właściwie ich nazywać. Niektórzy skłaniają się ku terminowi „pacjent”, inni określają ich jako „klientów”. Jak więc rozgraniczyć te pojęcia, aby zachować ich precyzyjne znaczenie?