Напевно кожному директору салону краси знайома ситуація, коли витрати на рекламу становлять значну частину бюджету, клієнти приходять, але з певних причин не повертаються. Які ж існують способи підвищення рівня повернення та повторного запису клієнтів?

Кожен клієнт, який користується послугами салону краси, час від часу відчуває незадоволення отриманими послугами. Утримання клієнта є більш пріоритетним завданням, ніж залучення нового. Тож як правильно поводитися з ображеним клієнтом?

Задовольнити потреби клієнта салону краси можна лише тоді, коли він відчує себе особливим. Вислухайте, чого хоче клієнт, а вже потім запропонуйте йому саме це.

Роботи в нашому житті не має бути, має бути улюблена справа, якій ти присвячуєш життя й займаєшся із задоволенням. Чи є переваги в такої професії, як косметолог?

Сила професіоналів — у їхній освіті. Анна-Карі Гюнд, президент CIDESCO International, про необхідність здобуття якісної освіти, про те, що привело її в косметологію, а також поради фахівцям із догляду за шкірою.

Є клієнти, складні майже для всіх. Наприклад, коли людина сама не знає, чого хоче, або її манера поведінки не завжди стримана й делікатна. У такому разі з таким клієнтом працювати складніше, потрібно докладати більше зусиль для досягнення результату та якісного надання послуги….

Багато успішних топменеджерів визнають, що не приділяли достатньої уваги внутрішній культурі в компанії й заплатили за це низкою помилок. Що таке корпоративна культура і якою вона має бути в салоні краси? Чим внутрішня культура може бути корисною для успіху?

У цій статті ми поговоримо про те, яким чином можна підвищити рівень сервісу в салоні краси.

Кожному з нас доводилося вислуховувати колег і клієнтів, які говорять і говорять, але так і не доходять до суті справи. Якщо ви викладете свої пропозиції кількома фразами, слухачі запам’ятають сказане й поставляться з повагою до ваших ідей.

Ви — фахівець індустрії краси, вам подобається ваша робота, до вас приходять люди. Як же знайти підхід до таких різних клієнтів? Як зробити так, щоб про вас згадували, вас любили і в жодному разі не йшли від вас?