Каждый клиент, который пользуется услугами салона красоты, иногда испытывает неудовлетворение от оказанных услуг. Удержание клиента — более приоритетная задача, чем привлечение нового. Как же вести себя с обиженным клиентом?

Удовлетворить потребности клиента салона красоты можно только тогда, когда он почувствует себя особенным. Выслушайте, чего хочет клиент, а затем предложите ему это.

Работы в нашей жизни быть не должно, а должно быть любимое дело, которому ты посвящаешь жизнь и занимаешься с удовольствием. Есть ли преимущества у такой профессии, как косметолог?

Сила профессионалов — это их образование. Анна-Кари Гюнд, президент CIDESCO International, о необходимости получения хорошего образования и о том, что привело её в косметологию, а также советы специалистам по уходу за кожей.

Есть клиенты, трудные практически для всех. Например, когда человек сам не знает, чего хочет, либо его манера поведения не всегда выдержанна и деликатна. Тогда с таким клиентом труднее работать, требуется больше усилий для достижения успеха и качественного оказания услуги. …

История этой женщины — яркий пример того, как не упустить свой шанс и «сделать себя». Лидия Сарфати — всемирно известный косметолог, владелица линии косметических средств Repêchage, преподаватель в CIDESCO США, работающая мама и бабушка — и это её путь к успеху.

Многие успешные топ-менеджеры признают, что не уделяли достаточно внимания внутренней культуре в компании, и поплатились за это рядом ошибок. Что такое корпоративная культура и какой она должна быть в салоне красоты? Чем внутренняя культура может быть полезна для успеха?

В этой статье мы поговорим о том, каким образом можно поднять уровень сервиса в салоне красоты.

Всё чаще на полках магазинов встречается косметика с надписями, провозглашающими отсутствие в составе определённых компонентов, в том числе и силиконов. Да что это вообще за зверь такой – силикон? Для чего силиконы в косметике?

Специалистам салона красоты, чтобы привлечь и удержать клиентов, необходимо уметь выстраивать с ними отношения с учётом психотипа человека.