Z pewnością każdemu właścicielowi salonu urody znana jest sytuacja, gdy wydatki na reklamę stanowią znaczną część budżetu, klienci przychodzą, lecz z jakiegoś powodu nie wracają. Jakie istnieją sposoby na zwiększenie powrotów klientów i ponownych rezerwacji?

Każdy klient korzystający z usług salonu urody od czasu do czasu odczuwa niezadowolenie z wykonanej usługi. Utrzymanie klienta jest ważniejszym priorytetem niż pozyskanie nowego. Jak więc właściwie postępować z urażonym klientem?

Zaspokoić potrzeby klienta salonu urody można tylko wtedy, gdy poczuje się on wyjątkowy. Najpierw wysłuchaj, czego oczekuje klient, a następnie zaproponuj mu dokładnie to.

W naszym życiu nie powinna istnieć praca, lecz ukochane zajęcie, któremu poświęca się życie i którym zajmuje się z przyjemnością. Czy zawód kosmetologa ma swoje zalety?

Siła profesjonalistów tkwi w ich wykształceniu. Anna-Cari Gund, prezydent CIDESCO International, o potrzebie zdobycia dobrej edukacji, o tym, co zaprowadziło ją do kosmetologii, oraz o swoich radach dla specjalistów pielęgnacji skóry.

Są klienci trudni niemal dla wszystkich. Na przykład wtedy, gdy osoba sama nie wie, czego chce, albo jej sposób zachowania nie zawsze jest powściągliwy i taktowany. W takiej sytuacji praca z takim klientem jest trudniejsza i wymaga większego wysiłku, aby osiągnąć dobry rezultat oraz zapewnić wysoką jakość usługi.

Wielu odnoszących sukcesy menedżerów najwyższego szczebla przyznaje, że nie poświęcało wystarczającej uwagi kulturze wewnętrznej w firmie i zapłaciło za to szeregiem błędów. Czym jest kultura korporacyjna i jaka powinna być w salonie piękności? W jaki sposób kultura wewnętrzna może przyczynić się do sukcesu?

W tym artykule omówimy, w jaki sposób można podnieść poziom obsługi w salonie kosmetycznym.

Każdemu z nas zdarzało się słuchać współpracowników lub klientów, którzy mówią i mówią, ale nigdy nie dochodzą do sedna sprawy. Jeśli przedstawisz swoje propozycje w kilku zdaniach, słuchacze zapamiętają twoje słowa i odniosą się do twoich pomysłów z szacunkiem.

Jesteś specjalistą branży beauty, lubisz swoją pracę i przychodzą do ciebie ludzie. Jak zdobyć sympatię tak różnych klientów? Jak sprawić, aby o tobie pamiętali, darzyli cię sympatią i pod żadnym pozorem od ciebie nie odchodzili?