Стань успешным косметологом
Поделиться
Итак, вы — косметолог, вам нравится ваша работа, к вам приходят люди. Как же их к себе привязать, как сделать постоянными клиентами?
- Не обманывайте клиента.
- Учитесь при любой возможности.
- Признаться в том, что чего-то не знаешь, вовсе не стыдно – стыдно врать, что знаешь все.
- Стремиться улучшить состояние кожи и внешний вид клиента, а не заработать на нём побольше денег.
- Не изобретайте собственных протоколов процедур.
- Экономия на косметике ведёт к потере клиентов (и доходов).
- Будьте искренни в выражении своего расположения.
- Умейте прислушиваться к своей интуиции.
- Некоторые кокетливые клиентки любят приставать к косметологу с вопросом: «Как вы думаете, сколько мне лет?» Мой принцип и мой совет — не отвечайте на этот вопрос.
- Не лезьте в душу, не навязывайте свой разговор.
- Не молчите, обязательно поддерживайте беседу, если клиентке хочется поговорить.
- Не принимайте больше одного человека в одно время. Все ваше внимание целиком должно принадлежать клиенту.
- Не заставляйте людей ждать.
- Не «тыкайте» клиенту.
Наталья ГАЛЮК-КАУШЕНЕ — эксперт в области финансовой и персональной эффективности работников сферы услуг
