Zostań skutecznym kosmetologiem
Dzielić się 
A więc jesteś kosmetologiem, lubisz swoją pracę i ludzie do ciebie приходzą. Jak ich do siebie прив’язать, jak zmienić ich w stałych klientów?
- Nie oszukuj klienta.
- Ucz się przy każdej możliwej okazji.
- Przyznać się, że czegoś się nie wie, wcale nie jest wstydem — wstydem jest udawać, że wie się wszystko.
- Dąż do poprawy stanu skóry i wyglądu klienta, a nie do zarabiania na nim jak najwięcej.
- Nie wymyślaj własnych protokołów zabiegowych.
- Oszczędzanie na kosmetykach prowadzi do utraty klientów (i dochodów).
- Bądź szczery w okazywaniu swojej sympatii.
- Umiej słuchać swojej intuicji.
- Niektóre kokieteryjne klientki lubią pytać kosmetologa: „Jak myślisz, ile mam lat?” Moja zasada i moja rada — nie odpowiadaj na to pytanie.
- Nie wchodź klientowi w duszę i nie narzucaj swojej rozmowy.
- Nie milcz — koniecznie podtrzymuj rozmowę, jeśli klient chce porozmawiać.
- Nie przyjmuj więcej niż jednej osoby w tym samym czasie. Cała twoja uwaga musi należeć do klienta.
- Nie każ ludziom czekać.
- Nie zwracaj się do klienta z poufałym „ty”.
Natalja GALIUK-KAUSIENE — ekspert w zakresie finansowej i osobistej efektywności pracowników branży usługowej
