Стань успішним косметологом
Поділитись 
Отже, ви — косметолог, вам подобається ваша робота, до вас приходять люди. Як же їх до себе прив’язати, як зробити постійними клієнтами?
- Не обманюйте клієнта.
- Вчіться за будь-якої нагоди.
- Зізнатися в тому, що чогось не знаєш, зовсім не соромно — соромно брехати, що знаєш усе.
- Прагніть покращити стан шкіри та зовнішній вигляд клієнта, а не заробити на ньому якомога більше.
- Не вигадуйте власних протоколів процедур.
- Економія на косметиці веде до втрати клієнтів (і доходів).
- Будьте щирими у вираженні своєї приязні.
- Умійте прислухатися до своєї інтуїції.
- Деякі кокетливі клієнтки люблять звертатися до косметолога із запитанням: «Як ви думаєте, скільки мені років?» Мій принцип і моя порада — не відповідайте на це запитання.
- Не лізьте в душу, не нав’язуйте свою розмову.
- Не мовчіть — обов’язково підтримуйте бесіду, якщо клієнту хочеться поговорити.
- Не приймайте більше однієї людини в один час. Уся ваша увага має повністю належати клієнту.
- Не змушуйте людей чекати.
- Не «тикайте» клієнту.
Наталія ГАЛЮК-КАУШЕНЄ — експерт у сфері фінансової та персональної ефективності працівників сфери послуг
