О чём говорят клиенты
Косметологи совершенно не имеют представления о том, что думают о них клиенты. И чтобы как-то приподнять эту никому не нужную завесу таинственности и сакральности, бьюти-журналисты блога Beauty Insider создали опрос — с целью выяснить:
а) как часто вы посещаете косметолога?
б) как вы его нашли?
в) сколько косметологов обошли прежде, чем найти своего?
г) что вам не нравится, когда вы приходите в кабинет косметолога?
д) на какие мелочи вы обращаете внимание и какие мелочи способны испортить вам настроение и заставить никогда больше не возвращаться в этот кабинет?
И вот, что пишут о косметологах (и не только о них) клиенты:
«Я, например, не выношу, когда меня жалостливо так спрашивают: «Какой косметикой вы пользуетесь?» — с очевидной целью указать на несовершенства моей кожи и склонить к покупке банок, на которых работает салон. Я всё знаю и про несовершенства кожи, и про процент с продаж. Но меня просто плющит от этого жалостливого тона. И я, как последнее хамло, отвечаю: «Всей, которая в три раза лучше вашей. Причём мне её дарят. Так что работайте, Мария Семённа, работайте, не отвлекайтесь».»
«Меня просто бесит, когда косметолог, не спрашивая моего на то желания, включает подогрев кушетки. А может, у меня ПМС и я и так потею? А может, у меня миома, и греться мне нельзя? А может, я вообще тепло плохо переношу? (На самом деле, я хорошо его переношу, я плохо переношу, когда никому не интересно, что я переношу плохо :)»
«Вопрос про косметику — да-да-да!!! Ррррррр…
Мне не вопрос задали как-то, а просто сказали задумчиво, когда я уже час лежала на кушетке с 10 слоем маски — «Да у вас и так хорошая кожа, зачем вам чистка?» О-па! А чего же я тут у вас лежу за несколько тысяч рублей? Нельзя ли было сразу сказать? Причём я бы и так рассталась в вашем салоне с денежкой, но можно было бы сделать что-то другое полезное!»
«Мне нравится, когда рассказывают, что наносят на лицо и что можно ожидать (конечно, если это не десятая процедура пилинга через неделю).
Музыка в кабинете — это так важно! Или её отсутствие, если это нужно клиенту в данный момент. От радио с рекламными паузами тошнит. А вот когда медитативная музыка, звуки природы — это да. В общем, стоит уточнять у клиента, что и как «играет или не играет». Я вот именно поэтому остановилась в выборе косметолога, сейчас осознала: музыка, ненавязчивый разговор, когда спрашиваю, тактичность; и хотя рука немного тяжёлая, возвращаюсь к этому специалисту.»
«К косметологам ходить почти перестала, т. к. так и не нашла комфортного для себя специалиста, переключилась на тщательный домашний уход.
Что отталкивает в мастере:
- критикует состояние кожи, не разобравшись сначала, что беспокоит самого клиента,
- расхваливает себя и неумеренно ругает конкурентов,
- плохо знает материальную часть, не может связно объяснить, чем хороша/плоха та или иная процедура или косметика,
- нескончаемо щебечет о своей личной жизни,
- слишком активно продаёт конкретную косметику,
- навязывает дополнительные услуги, забыв упомянуть, что они платные,
- нелоялен своему работодателю, открыто критикует порядки салона,
- не интересуется комфортом клиента в процессе,
- имеет запах изо рта.
В общем, нас, таких чувствительных, легко оттолкнуть :)»
«Плохо делает свою работу, либо наносит ощутимый вред. Критикует косметику, которой пользуюсь («что же вы так себя не любите, то?»)»
«Лет 5 назад перестала ходить к косметологу по совокупности этих причин, потому что кожа не особо проблемная, и зачем тогда всё это терпеть (мне кажется, запах изо рта меня окончательно добил).
А ещё она швырялась баночками, когда узнавала, что я дома не пользуюсь тем, что она мне продала. Приговаривая «столько души и сил в вас вкладываешь, а вы дома всё сводите на нет».»
«У меня не очень большой опыт общения с косметологами, но несколько замечаний всё же есть.
Согласна с комментаторами по поводу критики ухода, которым я пользуюсь. Очень отталкивает. Причём критикуется всё подряд и без объяснения причин. Просто «фи».
Несколько раз встречались косметологи, считающие своим долгом проявить излишнюю заботу о моей коже и обо мне, из разряда «тётушка-советчик». Не знаю, как правильно объяснить, но не нравится мне такой персонализированный подход. Хочу, чтобы меня воспринимали просто как клиента.
Не люблю посторонние разговоры во время процедуры. Когда попутно рассказывают о том, что делают — отлично, но «о жизни» разговаривать совсем не хочется. Жутко не люблю фамильярность.»
«Музыка бесит в кабинете любая, особенно радио русская попса.
Указания на мои запущенные проблемы с тем, чтобы продать мне всевозможные услуги салона. Слишком болевая чистка лица.»
«Однажды я ушла от замечательного косметолога потому, что кабинет у неё был неухоженный. Дело в том, что она работала в дорогом салоне (все дела — стерильный кабинет, белый халат, мягкие тапочки), потом как обычно бывает, решила уйти в свободное плавание. Я её кое-как нашла, пошла к ней, даже ходила в течение года. Но в конце концов, косметологический кабинет на задворках торгового дома, бардак в кабинете (постоянно кто-то заходит-выходит, ей постоянно кто-то звонит, потому что, она одна без администратора), сама она обмотанная шалью, потому что, там дуло нещадно, никакого белого халата, потихоньку отпугнули меня. Хотя руки были золотые.»
«Нравится, когда я прихожу к косметологу и он внимательно перед выбором процедуры осматривает под специальной лампой лицо и говорит про сегодняшнее состояние кожи — «обезвожена, воспалена, есть прыщики» и уход подбирает соответствующий, и кроме этого уберёт прыщики, волосок какой-нибудь…, ещё в качестве бонуса нанесёт крем на руки и, например, локти…
Приятно, когда скидки и бонусы постоянному клиенту и в день рождения.
Неприятно, когда:
- чрезмерно трут кожу спонжами, когда смывают косметику или наносят крем или грубо делают массаж — кажется, что морщин будет больше, чем до салона!!!
- заливается вода, лосьон за края одноразовой шапочки — а у тебя свежая укладка из салона, и ты рассчитываешь ещё пару дней с ней походить.
- не наносят уход на кожу декольте, а уж совсем кошмар, когда маска накладывается только на лицо — а шея? а декольте?
- когда приходится скрывать, что ты ходишь ещё к другому специалисту — например колоть мезо (ведь это воспринимается почти как измена!)
- навязывают услуги, косметику и прочее!»
«Хожу нечасто, раз в квартал примерно, в основном почистить лицо, или уход для кожи вокруг глаз сделать. Косметолог работает в том салоне, где я маникюр делаю и крашусь-стригусь, т. е. просто вот попала случайно. Хожу к этому косметологу потому что рассказывает, что она делает, какой эффект у наносимого средства, потому что всегда включает ненавязчивую инструментальную музыку, потому что никогда не критикует коллег или клиентов, говорит негромко и доброжелательно (и немного! и о девичьем!), периодически интересуется тепло ли мне девице. В общем, получилось, что я туда больше отдыхать хожу ))) Ну и её работой я довольна, как без этого.»
«Больше всего раздражает как раз непрофессионализм и попытка выкачать больше денег из клиента. Тут и рекомендация ходить на чистки каждые две недели при абсолютно нормальной коже, и пилинги, и что только не посоветуют. Помню, как мне поздней весной, почти летом предложили дермороллером по лицу прокатиться, чтобы избавиться от купероза. Интерьер имеет большое значение, как и запах, музыка, внешний вид специалиста, то как и о чем он говорит.
Подходящий косметолог найден не был.»
«Хожу к косметологу раз в 1,5-2 месяца, пока только на механическую чистку лица и зимой на курсы поверхностного пилинга (обычно из 3 сеансов).
Нашла косметолога через «сарафанное радио». Настоящий косметолог где-то пятый по счёту, но пока «не свой» ))
Не нравится неухоженность кабинета, неухоженность самого косметолога, посторонний шум, когда один кабинет на 2 клиента, болтовня без дела, попытки фамильярничать (но я та ещё бука, со мной это не проходит)), дремучесть (почему про нашумевший уже года 2-3 кларисоник я знаю, а косметолог не в курсе??), леность и равнодушие (ну чистка так чистка, ну пилинг так пилинг).»
«Ой, а можно похвалить? Я своего косметолога люблю-не могу) у нас небольшой город и, к счастью, до неё я была всего у трёх. Первая девочка не понравилась совсем — только ручная чистка, только хардкор, моя реактивная кожа заживала потом ещё месяц. Вторая гордо заявила, что Ла Мер — это антивозрастная косметика и мне ещё рано ею пользоваться (27 лет, адская работа). Свою она «не втюхивала», но всё моё обгадила (неприятно было).
В итоге, по рекомендации подруги пошла к третьей. И мы болтали почти весь сеанс. Это просто мой человек! Плюс — кандидат наук, основное место работы — онкологический центр, отделение дерматологии, поэтому я ей полностью доверяю. Она богиня прыщедавления — заживает очень быстро и нет красного воспаления. Во время моей беременности была очень внимательна, поднимала кушетку, чтобы спина не затекала, не делала некоторые процедуры, которые могли по её мнению навредить (аппаратные), и, что самое ценное, руками добивалась результата не хуже. В общем, мне всё равно, какая у неё там музыка играет, какая косметика и т. д, главное, что через 2 месяца после родов от неё я выхожу богиней, и никто и подумать не может, что я не сплю)). Наверное, самое важное, найти мастера, которому будешь доверять, в кабинете которого расслабишься и не будешь контролировать каждое движение! Нелька, если что, я тебя обожаю!»
«Не нравится, когда впихивают продукцию свою и при том, что я даже не интересовалась и не уточняла, что было бы неплохо мне такую заиметь )))»
«Если бы был «свой» косметолог, то ходила бы чаще. Пока хожу по необходимости.
От предыдущего ушла из-за уж слишком навязчивого предложения услуг, в которых я не нуждаюсь. Достаточно долго ходила к ней на уходовые процедуры и мезотерапию. Она очень любила учиться и развивать область применения своих знаний, что в общем должно было быть хорошо, но получалось наоборот. Пошла она как-то на курсы наращивания ресниц, потом я месяца два отбивалась от наращивания, причём была бы потребность — у меня свои чёрные и длинные ресницы, я их тушью-то по праздникам крашу, их и так видно, но ей очень хотелось применить на мне новые знания. Потом такая же эпопея была с татуажем, она сходила на курсы и начала настаивать на том, чтобы сделать мне татуаж контура губ и глаз. В общем очень устала я отбиваться.
Сейчас нашла другого косметолога — мужчину, и вроде всем хорош, и опрятен, и мил, и ненавязчив. Но тоже меня убил. Перед Новым годом я решила с ним посоветоваться, что можно сделать с небольшой ямкой, образовавшейся у меня после ветрянки, принесённой сыном домой. Не то чтобы его было очень видно, просто решила узнать — что можно сделать. Ответ меня удивил, оказывается мне надо срочно колоть Перлайн в скуловую область! Как это связано я не поняла, но он сразу озвучил 50 т. р. и пытался меня записать на приём. Я, конечно, не пошла, так он потом мне ещё домой звонил и предлагал всё-таки прийти, так как после Нового года цены на Перлайн вырастут.
Теперь снова в поиске.
На самом деле часто вместо ухода предлагают сразу колоться, а мол массаж и всякие манипуляции прошлый век.»
«Как здорово, что кому-то интересна тема «я и косметолог». Их было три, пока.
Первая была равнодушной: Я у неё спрашиваю: «А может это сделаем?» Она: «Сделаем». Я: «А может вот это?» Она: «Можно и это.» Делала хорошо, но для продолжения нашего общения, мне пришлось бы получить ещё одно высшее образование. И принимать решение, какие процедуры проводить.
Вторая косметолог была всем хороша, за исключением досадной мелочи: не принимала меня вовремя. Речь идет не о 10-15 минутах, а 40-60. На четвёртый раз, прождав 45 минут, я покинула клинику. Моё время стоит дороже.
Третья: много болтала о своей личной жизни, о других клиентах и как-то всё было не позитивно).
Так что я в активном поиске своего косметолога. Что жду: сотрудничества на всю жизни, профессионализма, заботы о моей красоте.»
«Была пока только у одного косметолога — в любимом салоне, где делаю всё-всё. Так вот, с первого раза не смогли мне определить сколько процедур потребуется, чтобы удалить с моего лица красные точки от давних прыщей. В результате я потратила почти всю премию, а обещания не сбылись и вся красота со мной. Очень неприятно это.
А ещё, непонятно почему не дали рекомендаций по уходу домашнему — зато с любым воспалением сразу призывают приходить и делать микродермабразию.
Обидно и я в поиске.»
«К косметологам пробую ходить раз в год. «Своего» пока не нашла. Ходила по случаю в места, которые в моём городе расположены в центре, и которые считаются хорошими, специально отзывы не собирала.У меня пока небольшой опыт, но пара наблюдений уже есть.
Отталкивает:
- Когда мастер хочет, чтобы ему что-то рассказывали за жизнь. То есть я изображала «фон».
- Включенный телевизор во время процедуры.
- Маленький тесный кабинет без окон (не боюсь, однако неприятно и не хочется быть в каморке).
- Неопрятный вид мастера (сейчас я в основном про руки).
- Когда навязывают услуги, которые явно не нужны.
- Когда отказываешься от каких-то процедур, потому что они не подходят мне, а мне продолжают их навязывать, рассказывая, какие они чудесные (обычно так делает не мастер, этим грешат администраторы, но тоже сильно отталкивает).
- Когда спрашиваю о конкретной процедуре/средстве, а мастер увлекается и начинает про всё подряд рассказывать, что у них есть. Это обычно надолго, если слушать всё, а если перебить — обижаются.
- Аллергия на марку, на которой работают. Это не вина мастера, всё индивидуально, но, конечно, я не пойду снова, получив негативную реакцию на лице.
- Когда записываешься на процедуру, приходишь, а мастер говорит, что не умеет её делать. Зачем эта процедура в услугах? (мастеру за честность — спасибо).
- Когда клиент до меня опоздал, а мне вместо того, чтобы озвучить время, которое предлагают подождать, и извиниться, начинают перечислять, какие процедуры будут сейчас делать опоздавшей клиентке.
Нравится:
- Когда предупреждают, что сейчас будут делать.
- Рассказывают, какое средство сейчас используют, что оно делает.
- Когда я вижу результаты, когда моей коже лучше и решаются мои проблемы (например, не хватало увлажнения — исправили).
- Хорошая техника массажа лица (встречается редко, очень располагает).»
«Неделю назад была на чистке и про себя возмущалась, как при цене услуги в 5000 р. мастер так отталкивающе себя ведёт. Началось с безобидной попытки определить причину воспалений по их локализации (щёки — желудок, подбородок — ещё какая-то часть тела). Потом было высказано предположение «а может у вас просто тоника нет?»))) Ага, думаю, шесть лет мучаюсь, всё тоник виноват. Дальше был поставлен диагноз — «нормальная немного проблемная кожа». Так я познала экзотическое чувство, когда больно, но хочется смеяться). Затем следовало 101 предложение сделать профилактический пилинг, маску или хоть что-нибудь ещё… пока не стало понятно, что я несгибаема. Тогда косметолог просто сказала: «Ничего-то вам не надо… Домазываю крем и вы свободны.»
«В косметологах меня отталкивает отсутствие адекватного образования. Я люблю, когда косметологи ведут себя, как врачи, реально понимают, что они врачи и психологически подходят к своим клиентам, как врачи. Только такой подход к общению может быть и для него, и для меня выигрышным. Если косметолога первоначально взяли пощипать брови, а потом научили делать масочки и «впарили» ему в руки банки, которые надо продать, — такого сразу видно.»
«К косметологу хожу довольно часто из-за специфики кожи (жирная, проблемная). Один случай запомнился надолго. Я перед свадьбой сделала жёлтый (ретиноевый? ретиноловый?) пилинг у косметолога. Перед назначением процедуры предупреждала, что планирую в ближайшее время забеременеть. О том, что после жёлтого пилинга не рекомендуется некоторое время заводить ребёнка, меня никто не предупредил. Узнала случайно, планы пришлось отложить. При этом к самой процедуре и результату у меня претензий нет. Клиника, кстати, одна из лучших в городе. Почему не предупредили — мне не понятно до сих пор.»
«Хожу к косметологу раз в месяц, может быть кому-то покажется часто, но для меня это инвестиция в будущее, плюс у меня довольно проблемная реактивная кожа. Чередуем уходы от babor и Biologique Recherche. У меня золотой мастер, фактически подруга, идеальный салон с администратором, белым халатом и приятной музыкой. Нашла её три года назад (в 20 лет) и менять не планирую. Никогда ничего «не впаривала», даже иногда отговаривает от покупки той или иной маски, зная какие у меня запасы. Хожу как на праздник, очень надеюсь что она не поменяет салон и не уйдёт на вольные хлеба.»
«Хорошего своего косметолога я ещё не нашла. После последнего посещения ещё не зажила кожа:) Когда морально отойду, буду искать через знакомых и отзывы.
Нравится:
- Образование мастера.
- Способность объяснить суть процедуры, ее необходимость.
- Оценка состояния кожи, подгонка процедуры под ситуацию.
- Когда меня слушают и прислушиваются (когда объясняю, что кожа чувствительная и плохо заживает).
- Хороший массаж.
- Знание новых технологий (технологий вообще), их применение или хотя бы умение объяснить, почему их применяют или нет.
Не нравится:
- Музыка в кабинете.
- Очень громкий шум с улицы.
- Неухоженный мастер.
- Мастер, которая заявляет, что лучше синей Nivea ещё никто ничего не придумал и она больше ничем не пользуется (а чё я тут тогда лежу в маске за много денег).
- Когда хвалят кожу, а потом критикуют косметику, которой я пользуюсь и мою систему ухода.
- Когда уделали лицо при чистке так, что уже 3 месяца не могу шрамики свести (я предупреждала, что кожа реактивная, нежная и долго долго заживает).
- Маникюр — гелевые длинные ногти или неподпиленные ногти, которые царапают.
- Когда становится понятно, что я тоже неплохо разбираюсь, вообще-то, в ингредиентах и составах, а мне продолжают объяснять, что такое гиалуроновая кислота.
- Много болтовни не по делу.
- Мало болтовни:) В смысле, когда вообще ничего не говорят ни про состояние кожи, ни про используемую косметику, ни про процедуры.»
«Было время, когда я ходила к косметологу раз в неделю, раз в две недели. Сейчас не хожу вообще. Нашла косметолога по знакомству. Но «своего» косметолога так и не нашла.
Не нравится:
- Когда начинают рассказывать слишком много про личную жизнь. Моя последняя косметолог рассказывала, как за ней на каком-то мероприятии увивался Меладзе, было ужасно противно. Я понимаю, что может быть скучно и клиенту, и косметологу, но стоит уточнить, готов ли клиент болтать на отвлечённые темы.
- Когда ставят перед фактом процедуры. «Я тебе закажу крем», а потом оказывается, что он стоит 50 евро за банку, в 21 год для меня это было дорого, при этом у меня даже не уточнили, хочу ли я его брать. «Придёшь на мезотерапию потом», а тебя уже и записали. А я больше не хочу на мезотерапию, потому что у меня после неё лицо так обсыпало, как не обсыпало никогда в жизни вообще, что было проигнорировано.
- Диагноз по юзерпику. «Надо правильно питаться и проверить ЖКТ, а также женское здоровье» при первом взгляде на лицо. Да проверяла я уже все сто раз. Потом начинается долгий рассказ, например, про хронические диагнозы, и косметолог быстро сдувается. Возмущённое «даже кусочек пиццы раз в неделю всё равно нельзя!» Извините, надо кожу лечить, если она от куска пиццы или шоколадки раз в неделю воспаляется (хотя и ежу понятно, что дело не в пицце в этом случае).
- Когда косметолог не знает, что такое мицеллярная вода (в общем, не знает каких-то базовых вещей).
- Когда обнаруживаешь, что во время чистки косметолог пропускает все подкожники, потому что ей лень их прокалывать и старательно чистить.
- Когда ты говоришь, что подобранная косметика тебе не нравится по ощущениям (лицо очень быстро начинает блестеть, не увлажняет, стягивает, ещё какие-то реакции), а тебе говорят – ну это хорошая вещь, домазывай.
- Откровенно незнание матчасти, которое видно даже мне, а также попытка прикрыть это общими фразами.
- Не знаю, мелочь ли это, но есть некоторые гигиенические моменты. Например, одна из косметологинь иголку для чистки клала не в колпачок, а на поддон в процессе и потом опять же им ковырялась в лице.
- Надменность/покровительственность, особенно, если специалист намного старше меня. В общем-то я жду от косметолога поведения профессионального врача.
- Не люблю, когда не дают спокойно одеться и привести себя в порядок после процедуры.
- Однозначное нет, если во время процедуры кто-то заходит по не срочным вопросам (ну максимум администратор или медсестра, если что-то важное).»
«Посещаю косметолога раз в 2-3 недели. Обычно начинаю посещать салон с маникюра, потом постепенно собираю информацию, к какому косметологу ходят сами сотрудники салона, а также обращаю внимание на внешний вид клиентов этого косметолога. Хожу к косметологам уже около 15 лет, так что опыт большой, а к нынешнему хожу уже 5 лет.
Портят впечатление такие мелочи, как: в кабинете дует из окна, не комфортно раздеваться (нет вешалки, например), постоянно одна и та же заунывная музыка; если в кабинете недостаточно тепло, а планируется процедура по телу.
Не переношу запах табака, поэтому курящий косметолог, у которого от рук пахнет табаком, для меня однозначно не подходит; навязывание процедур без объяснения причин («вам обязательно нужно сделать курс из 10 процедур два раза в неделю»); категоричные заявления, например, однажды перестала ходить к косметологу после фразы «с вашими бровями ничего нельзя сделать, ходите так!» ))
Что нравится:
- наличие у косметолога медицинского образования;
- отличное владение техниками массажа;
- индивидуальный подход (когда помнят особенности твоей кожи, эффект от предыдущих процедур, ситуацию со здоровьем и т. д., всё это принимают во внимание;
- повышение квалификации (косметолог посещает семинары, обучения, расширяет свои знания);
- доброжелательность, тёплое отношение, возможность расслабиться (честно говоря, для меня важно, чтобы человек, с которым я достаточно часто встречаюсь и который делает мне массаж и процедуры, был мне приятен на уровне энергетики, хотя, конечно, это очень субъективный фактор.»
«Многие пишут про неухоженность, а меня ещё отталкивает переухоженность, когда у косметолога явно виден татуаж, филеры и т. д., на мой вкус сверх меры. Страшно делать серьёзные процедуры у специалиста, с которым у нас существенно расходятся представления о красоте/вульгарности. Конечно, если косметолог профессионал, он выполнит пожелания клиента, но вдруг нет? Рисковать я не готова.»
«К косметологу на чистки хожу примерно раз в полтора-два месяца, иногда реже, на какие-то увлажняющие и другие процедуры почаще. Нашла косметолога по совету коллеги. «Своего» косметолога нашла с третьей попытки.
Не нравится:
- когда начинают лебезить, чуть ли не расшаркиваются и челом бьют — раздражает;
- слишком надменный вид мастера, «я всё знаю, я умнее всех, а особенно тебя»;
- когда ставят под сомнение процедуры, на которые я изъявляю желание, например, я знаю, что мне предстоит долгий полёт завтра, поэтому я пришла на процедуру по глубокому увлажнению, а мне говорят, чего это я, кожа увлажнённая, мне это не нужно — приходится тратить энергию на слова и объяснять им то, что в принципе, их не касается. Или, например, зачем вам пилинг или пластифицирующий массаж, вам же только «далее называется цифра возраста». Вот это очень раздражает — такой формальный подход к уходу, основанный на паспортной цифре. У всех разная генетика, разная кожа, я лучше знаю, что мне подходит и что нужно в данный момент моей жизни, да и вообще, лучший антиэйдж — это его профилактика. В общем, не люблю, когда ставят под сомнение, причём не в вежливой, а в категоричной форме, мои требования/пожелания к процедурам. Вообще, одно это может заставить меня встать с кресла и уйти;
- когда кабинет маленький, когда там душно, когда слишком жарко, когда солнце на улице, а занавески никто не задернул (не выношу прямых солнечных лучей);
- когда горячие эти подушечки-полотенца раскладывают и подтыкают мне подо все места: У-у-у! Да не холодно мне, не мерзну я, я не на улице, я в помещении…, а они всё подкладывают и подкладывают, как дрова в печь:(
- когда настойчиво «впаривают» ту косметику, на которой работают. Раз предложили — и всё, ладно. А бывает прям назойливо так;
- маникюр — не могу выносить косметологов с длинными накрашенными ногтями. Это у меня бзик такой. Я когда в кабинет захожу, мне надо, чтоб там аж звенело всё от стерильности. А такие ногти, особенно если они наращенные, почему-то не вписываются. Меня это не развёрнет, но неприятно. Обильный макияж на лице сюда же.»
«К своему нынешнему косметологу пошла наобум, хотя вообще-то слышала о ней хорошие отзывы несколько лет назад. Но мне просто ближе всего к дому было. В итоге попала к специалисту, который меня вообще ни на одну копейку ещё не развел. Иногда вообще бесплатно принимает… Никаких лишних процедур не назначает (хотя у меня руки так и чешутся что-нибудь с лицом поделать).
До этого у меня был в основном негативный опыт с косметологами и дерматологами: ошибочные, а то и намеренно неверные диагнозы, выкачивание денег и не только отсутствие результатов, но ещё и существенное ухудшение состояния после их «лечения».
Что больше всего не нравится? Когда не могут добиться никаких результатов, и валят всё на какие-то несуществующие проблемы. Например, была у меня косметолог, которая каждый раз выпытывала у меня, что я ела накануне (а ходила я к ней аж трижды в неделю), и, узнав, что я съела апельсин или не дай бог немного творожной массы, которая в те времена вовсе не была такой жирной и сладкой, как сейчас, с торжеством заявляла: «Вот! Я говорила сладкое не есть! Вот ко мне девочки-модельки ходят: они обезжиренный творог едят, и у них результаты!»
Раздражает, когда «втюхивают» что-то; когда специалист не способен мало-мальски поддержать разговор о составе и реальных свойствах косметики, а способен вещать только о крупности и крутости предлагаемой марки. И особенно, если критикуют твой выбор и твои способы выбирать («Да что там в этом интернете пишут… Не надо читать… Слушайте меня!») и опять без аргументов…»
«Меня коробит, когда мне говорят, что я очень хорошо выгляжу и видно, что дома весь уход выполняла и он работает. И, вроде, всё так и есть: выполняла и, вроде работает, но не нравлюсь себе в зеркале, лицо измученное, а ответа как это исправить не нахожу. Если нужно что-то более радикальное, ну хоть скажите мне о таких вариантах. Я понимаю, что не выгляжу старше своих лет, но ведь всем хочется младше. Принцип «не навреди» прекрасный, но очень хочется знать о возможностях в твоём конкретном случае, причём не из сомнительных источников, а из уст специалиста.
Наличие медицинского диплома у косметолога считаю обязательным.»
«Мне не нравится, когда все проблемы, которые ты хочешь устранить, ты должен сам назвать. Может я не понимаю, что в этом у меня проблема-то?
Или, если у клиента на щеке пигментное пятно явно видно, зачем ждать, чтоб он сам спросил как его можно устранить? Итак же понятно, что оно его не украшает. Другое дело захочет ли он его устранять.»
«А для меня важен профессионализм, когда моя косметолог стала принимать дома, хотя и в менее комфортных условиях, я ушла с ней. Она очень хорошо всё делает. Ещё нравится, когда дают рекомендации по теме, без названия марок.
Не нравится:
- когда начинают давать рекомендации, не узнав кто ты и чем пользуешься, лишь бы «впарить»;
- когда ругают твой уход и состояние кожи;
- надменный вид, типа я профи и радуйся, что я принимаю тебя вообще.
А еще меня администраторы в салонах бесят, в большинстве своем ни образования, ни культуры, ни элементарного уважения.»
«Я не переношу, когда косметологи начинают жаловаться на жизнь — не важно на что, на неблагодарных клиентов, на общественный транспорт, на страну, на непослушных детей, на злую свекровь и т. д.
Приходя к косметологу, я жду не только процедуру и хороший результат, но и некоторого расслабления, а не нытья о том, как всё плохо. Для этого достаточно включить телевизор/зайти в интернет на новостной сайт, там полный спектр этого «мы все умрём». Если косметолог не может/не хочет/не умеет заряжать позитивом, то пусть хотя бы просто молчит.
Из-за вышеперечисленного я отказалась от услуг очень хорошего профессионала, но даже ради идеального результата я не готова терпеть эту атмосферу постоянного негатива. Я лучше схожу к тому, кто сделает чуть хуже, но моя улыбка после общения с этим человеком сотрёт мелкие недостатки с лица.»
«Единственный момент, который меня так смущает: когда косметолог при ручной чистке, не использует дополнительный источник освещения… Ну как он увидит всех моих пакостников-прыщей, довольствуясь только общим освещением в кабинете?»
«Посещаю косметолога по необходимости — раз в год обычно.
Нашла косметолога по интернету. В одном блоге описывали суперкосметолога, действительно, хорошая оказалась. До этого обошла 4-5 косметологов.
Не нравится:
- Очень не люблю рекламу разной чепухи типа гомеопатии, странных приборов, астрологии и так далее.
- Не нравится, что все пытаются продавить коррекцию того, что я считаю особенностью моего лица, с которой ничего не сделаешь. У меня глубокая и резкая носослёзная борозда — ну и что, это просто моё лицо. Сглаживать её филлерами я считаю неэффективным и опасным, других косметологических методов не придумали. Почти все косметологи считают нужным выедать мне мозг на эту тему.
- Самое же печальное, что никто не может ответить на важные вопросы. Вреден или нет термаж? Действительно ли инъекции гиалуроновой кислоты дадут небольшой эффект в начале, а потом будут подавлять синтез гиалуронки кожей? Почему предлагается именно такой «мезо-коктейль»?
- Самое главное из мелочей — это карточка клиента с подробными записями, что и когда было сделано. Если её нет, это точно испортит мне настроение. Остальное банально.»
«Может не совсем в тему, но может тоже пригодиться. Моя печаль в том, что я так и не нашла СВОЕГО косметолога.
Что мешает нашей встречи:
- Мне непонятно, как его выбрать. По имиджу салона, по расположению салона, по отзывам (из близких, кому доверяю, тоже никто не нашел ЕГО и не ходит, а интернет — штука ненадёжная). Отдаваться на пробу в каждые руки — страшно. Был негативный опыт, после которого воспаления преследовали полгода.
- Я не знаю, какие именно процедуры мне нужны в 27 лет. На мои вопросы косметологи обычно говорят: «Пришли на чистку, давайте и сделаем чистку». И всё. А вдруг мне что-то другое нужно и полезно.
Была у меня встреча с одним прекрасным косметологом, но через два месяца знакомства она уехала жить в другой город. Что меня в ней покорило — она сделала чистку и сама предложила, что ещё хорошо сделать точечно. То есть не просто сделала процедуру, а сделала мне красивое лицо. Когда пришла домой, близкие рассматривали моё лицо близко-близко и говорили «какая у тебя хорошая кожа». При том, что раньше они никогда мою кожу ни в каких аспектах не комментировали.
Резюме: мой воображаемый идеальный косметолог — специалист после которого мне скажут, какая красивая кожа, и он предложит, что нужно сделать для этого (потому что я в этом совсем не разбираюсь).»
«Это касается не только косметолога, но и прочих консультантов-продавцов-представителей любых услуг. Фраза — «есть этот продукт N, но он дорогой». Подобной фразой меня и убивают, и дают понять, мол я тут решила по твоему виду, что у тебя мало денег. Или, просишь S-ку, а тебе, нет! Вам нужна M-ка или ещё больше… становится так обидно, а в итоге всё равно просишь S.»
«Посещаю косметолога по необходимости… Сейчас стараюсь раз в 1-2 месяца, раньше старалась приурочить к поводу (свадьба, день рождения, корпоратив и прочее). Поменяла 5-6 косметологов, но всё ещё в поиске «своего».
Не нравится:
- столько раз упомянутая навязчивость, когда «впаривают, втюхивают, навязывают»;
- разговоры «за жизнь»;
- когда косметолог не в курсе, что такое кларисоник, мицеллярная вода и т. п., я с этим столкнулась раза 3 уже;
- когда мне покупают косметику, меня об этом даже не спросив или навязывают процедуру, от которой я уже 5 раз отказалась;
- мой последний косметолог предложила мне «чуть подколоть губки, для красоты» и удалить родинку (у меня «на щёчке родинка, полумесяцем бровь»))), собственно я её люблю и муж считает это моей изюминкой), т. к. по её мнению это тоже «как-то некрасиво… красиво, когда гладенькое лицо». Т. е. меня не интересуют субъективные мнения о моей красоте, если я о них не спрашиваю!
- запах никотина от косметолога, да и вообще все резкие запахи;
- не испытываю доверия к косметологам, которые сами похожи на жертву горе-косметолога, с варениками вместо губ, вообще без мимический морщин и глазами на уровне лба);
- обращение типа «милочка, рыбка, зайка, пупсик, лапушка» и т. п.»
«Недавно косметолог, к которому случайно попала, довела меня до слёз. Она не видела смысла в процедуре (всего-навсего безобидное окрашивание бровей) и просто откровенно хамила. Особенно запомнилась фраза про купероз: «у вас наследственный купероз, скоро будет хуже». Я недоуменно ответила, что вроде ни у кого из родственников не замечала. Получила ответ безапелляционным голосом: «Ну значит вы будете родоначальником. На щеках и носу скоро всё так расцветёт, будете с красным носом ходить». Ещё она прокомментировала моё окрашивание, что вот у них в салоне нормальные колористы, поэтому лично ей, например, не нужно окрашивать брови.
Я такого отношения не ожидала, поэтому после визита всплакнула в машине, очень неприятно было, никогда с таким не сталкивалась.»
«У меня есть три косметолога, в корне разные женщины (возраст, внешность и даже национальность). Те, кто нашёл своего единственного — счастливые люди. Ко всем трём я отношусь тепло, но у них разный подход, разные методики и, соответственно, сами продукты.
Находила всех разными путями: через 1) знакомую, наблюдая за которой, заметила каким ухоженным стало её лицо; 2) искала мастера, который работает на определённой марке косметики; 3) опять же, через друзей.
Посещаю всех в зависимости от необходимости, если нужен пилинг — то это одна, если просто хороший уход перед важным ивентом, то другая, а если ещё и совет мудрого друга, то к третьей.
Сейчас посещаю часто, т. к. активно пилингуюсь перед весной/летом. Ну а поскольку я очень люблю эту тему — уходы за волосами, руками, лицом, то с радостью при каждой возможности бегу вприпрыжку. Мне это интересно, мне любопытно, мне хочется изучить вопрос и поставить опыт (на себе же).
В виду того, что с тремя я знакома достаточно давно, иногда бывают моменты, когда процедуру мне назначают заочно, ещё даже не выслушав мои пожелания. Я доверяю и меня никто не подводил.
У меня практически не было случаев, когда мне что-то навязали из продуктов — мы всегда обсуждаем вводные.
Не нравится, когда не рассказывают о продукте, о процедуре, о плюсах и минусах. Причём, важно не просто сказать общими словам, сейчас мы тут увлажним и кожа будет гладкая ровная, а более профессиональный подход, сказать, что мы имеем, чего мы можем добиться прям 100%, чего нет, но кожа будет благодарна.
Когда начинают советовать свои марки, я тоже не люблю, особенно, если доктор долгое время работает на этой марке.
Важно не только как выглядит косметолог, важна эргономичность её рабочего места, важно сколько линеек косметики ведёт доктор, какие процедуры делает их различия.
Я никогда не вернусь, если не буду видеть результатов вложенных инвестиций :).»
«Я хожу к одному и тому же косметологу уже 12 лет. И знаете, что в ней я ценю больше всего? Она постоянно развивается. Когда мы только познакомились в ассортименте её услуг были только чистка да пара-тройка уходов по типу кожи. Сейчас она имеет сертификаты по всему, чему только можно их получить. Постоянно ездит на семинары, причём и зарубежные тоже, проходит групповые и индивидуальные тренинги по процедурам, читает всякие исследования. С ней никогда не попадёшь в неловкую ситуацию, когда клиент подкован в вопросах косметологии лучше, чем сам косметолог. И я очень сомневаюсь, что она посоветует пить по утрам уксусную воду и клясться, что это точно избавит от прыщей, как посоветовал мне человек, который тоже где-то работает косметологом))).»
«Посещаю косметолога раз в полтора месяца.
Пришла в клинику с хорошей репутацией и побывала там у нескольких косметологов, пока не остановила выбор на одном.
Обращала внимание на комфортность именно самих процедур — температуру рук, чёткость движений, симметричность выполнения массажа.
Сейчас мне всё нравится. В разных местах отпугивали чашки с чаем на столе, палки-вонялки и прочая фигня, которая не должна находится в медицинском кабинете.
Не нравится, когда у косметолога сильный макияж. Когда на «ты» обращаются, разговаривают на посторонние темы.»
«Видимо, мне с косметологами по жизни очень везло. Меняю исключительно при смене места жительства (моего или косметолога). Хотя, вру, от одного косметолога пришлось отказаться, потому что салон за год задрал цены в два раза.
Посещаю косметолога раз в месяц. Обычно к косметологу ходила по рекомендации знакомых, подруг. Но с последним косметологом было не так: она снимает кабинет в моей стоматологической клинике, нас мой доктор познакомил.
Вот не сталкивалась с проблемой «сколько косметологов обошли», все мои были очень хорошие. Возможно потому, что всех нашла по рекомендациям.
Очень обращаю внимание на чистоту, наличие аппаратов для стерилизации инструментов и т. д. Мне повезло, нынешний косметолог с медицинским образованием и большая умница, у неё всё в идеальном порядке и я с ней уже больше двух лет. Раздражает, когда врач начинает критиковать кожу-брови-ещё чего. Ясно же, что клиент не просто так пришёл на процедуры, хочет решить какую-то проблему. Зачем подливать масла в огонь? С агрессивным проталкиванием своей косметики не сталкивалась. Мне обычно давали пробники и дальше я, если что-то и покупала, то исключительно потому, что мне самой очень понравилось.»
«Хожу к косметологу примерно раз в месяц (варианты могут быть), по рекомендации подруги, которая ходит туда же. Надо сказать, что и у косметолога, и у подруги кожа прекрасно выглядит (а я своего косметолога фотографировала и видела её кожу на макро). До этого была один раз на механической чистке — заживало все неделю.
Не нравится, что со мной не разговаривают — я ж блогер! я хочу все знать подробно, тем более, что я для этого салона пишу (веду группу ВКонтакте). Не нравится, что нет глобальной программы — с чем бороться, куда идём?:) Не ухожу, потому что за полгода регулярных визитов состояние кожи намного лучше, мне делают комплименты про кожу именно последнее время. Не нравится, что нет выбора косметики (Academie только, а я их запахи не выношу). Но очень нравится, что всегда рассказывают о последствиях, дают рекомендации по уходу и вообще, всегда на связи, после лазера — контрольный осмотр.
Что заставит уйти? Например, у первого моего косметолога был огуречный лосьон в качестве дезинфекции… Наверное, не пойду или не вернусь к косметологу, который не в курсе научных достижений и разработок.»
«У меня нет большого опыта общения с косметологами, но отпишусь.
Посещаю косметолога раз в неделю-две, примерно раз в 10 дней.
Младшей сестре искали косметолога, нашли через знакомых, счастливо избавившихся от своих акне благодаря этой женщине, заслали сестрицу, после и мама подтянулась и, наконец, дошла очередь до меня.
Это первый косметолог, до проверки на родственниках было очень страшно попасть в руки «криворучек», но я просто недоверчивая, наверное.
Не нравится в кабинете косметолога — радио.
Случилось не у косметолога, так что, наверно, не в тему? Но все же напишу. Записалась на окраску ресниц заранее, но пришлось подождать под громкое радио с, к-хм, популярными мелодиями и громкий щебет незанятых сотрудниц, мастер принесла с собой адский удушающий табачный шлейф (возможно кто-то другой не обратил бы внимания, но я не могу выносить запах табака, так что хотелось отказаться от всего и убежать сию же секунду), впрочем, к самой процедуре никаких претензий не было, но такие мелочи отвернули от этого салона навсегда после единственного посещения.
Относительно косметолога. Если бы я не так сильно хотела увидеть положительные изменения на своём лице и не верила в косметолога/результат/светлое будущее, меня отпугнула бы боль во время процедур, только пятки сверкали бы. При том ни у кого больше такого не было, родственницы, знакомые клиентки и сам косметолог удивлялись, а я чуть на стенку не лезла, кожа отлично все переносила, но болевой порог оказался слишком низким на лице.
И если бы не рассказывали что и зачем наносят, что случится и чего ожидать. Тепло/холодно/больно/щипет…, такие вещи нужно спрашивать, это и есть внимание к клиенту, ну его все ждут.»
«Хожу к косметологу не часто, делаю курс процедур пару раз в год. Нашла своего самого удачного косметолога по рекомендации. До этого была у нескольких мастеров (2-3). Но после обострения демодекса и мучительного лечения на долгое время прекратила уходовые процедуры — боялась.
Давно хотела поделиться одной мыслью, т. е. вопросом — почему потолки в косметических кабинетах такие… скучные? Я ведь лежу и смотрю на него, больше-то некуда, а он такой белый, ровный, а ещё, если на нём какие-то мало примечательные объекты, типа лампочки, то мрак. В общем, потолок в кабинете — один из главных моих раздражителей. Ещё напрягает яркий свет в кабинете — лежишь, как на операционном столе. Ну и отсутствие музыки — прислушиваешься ко всем звукам. Расслабиться не получается.
О негативе не хочется, у меня не такой уж большой опыт посещения косметологов, чтоб о мелочах вспомнить. А хочу рассказать о моём самом приятном опыте посещения косметолога. Справедливости ради нужно сказать, что работает она в СПА-салоне, но то, как она работает, можно применить почти везде. Начинается всё с халата, в который переодеваешься — да, не везде они имеются! Хотя потолок в кабинете был всё такой же белый и ровный, приглушенный свет и музыка делали свое дело! Косметолог вела все записи о состоянии моей кожи, проводимых процедурах и применяемых средствах, моих впечатлениях от этих самых процедур и средств, поэтому мне не приходилось каждый раз напоминать ей, что и когда мы делали. А перед тем, как оставить меня с моими масками-пилингами наедине, она делала мне массаж рук!!! Да, просто так, бесплатно, т. е. даром, совсем. Потом бесшумно испарялась из кабинета и мне был гарантирован спокойный сон, несмотря на жгучую субстанцию на лице. А ещё приятная мелочь в самом салоне — чаевые можно было положить в конвертик, написав на нём просто имя мастера, и оставить в специальном почтовом ящичке — это избавляет меня, хронического социопата, от многих неловкостей. Ой, вспомнила, она мне ещё давала пробники профессиональной косметики, на которой делала процедуры. Опять таки безвозмездно. Ну и, самое главное, — всё это по средней цене, которую можно найти в среднем сетевом салоне. Я сравнивала.»
«Я нашла своего косметолога, благодаря отзыву Марии Тараненко (редактор отдела бьюти одного журнала), которая как-то очень чётко сформулировала всё то, что я хотела видеть в косметологе: мастер, интеллигентна, внимательна, человечна. Я обратилась к косметологу по поводу растяжек на животе после беременности, провела длительный курс фракционной лазеротерапии. Результат очень и очень понравился, потом тот же косметолог делал мне инъекции филлеров и опять крайне удачно! В женщину-окунь я не превратилась. О себе скажу: я врач-дерматовенеролог, к. м. н., ныне тружусь в фармкомпании. То есть я в теме и продать мне ненужную услугу или товар в этой сфере трудно.»
«Меня не устраивает, когда косметолог не внимательно относится к моим комментариям об особенностях моей кожи и последствиях после некоторых процедур. Не нравится, когда они отмахиваются от тебя со словами, что после их рук и процедур все будет тип-топ, а мои предупреждения о реакциях моей кожи вызывает у них улыбку. Кстати, мои предупреждения не беспочвенны и всегда сбываются. Ещё ни один косметолог не обошёлся для меня без последствий. Сразу уйду, если не увижу простерилизованных инструментов. Настораживает наличие только синего света и отсутствие стерилизатора. Так же постараюсь не попадать на процедуры к косметологу, который при проведении процедур хватает руками посторонние предметы и отвлекается на телефонные разговоры (даже минутные).»
«Косметолога посещаю регулярно последние года четыре. Вначале ходила по акциям, потом стала собирать информацию на форумах города и от знакомых. Сначала иду на чистку — тут отсеивается 90 %. Причины: атмосфера салона (высокомерие, болтливый персонал на диванах), небрежность, холодная вода, неприятный запах, неухоженное лицо мастера, неуверенность, навязывание только салонной косметики и процедур и т. д. Я требовательна и причин могу перечислить много. Особо хочу отметить обсуждение цены оказанных услуг — договариваться надо «на берегу», максимально корректно.
Своего косметолога нашла, но цены в том медицинском центре заоблачные. Хожу только на сложные процедуры. Зная себестоимость препаратов, разум побеждает. На регулярные уходы хожу в частный кабинет к молодому специалисту, взяла она меня максимальной чистотой рабочего места и тотальной дезинфекцией.
И да, очень люблю пробники косметики получать для тестирования перед покупкой.»
«Не очень часто посещаю косметолога, делаю только курс пилингов, коррекцию бровей иногда, массаж лица и раньше чистки делала. Езжу к ней домой или в салон (в зависимости от дня, когда удобно). Нашла я её так: обратилась в салон, где раньше сделали чудесные брови, а там оказалась в этот день другая косметолог. И она мне очень понравилась. Она собиралась увольнять из этого салона (там у многих возникали конфликты с владелицей салона) и со всеми возможными предосторожностями))) дала мне свой телефон.
До неё раньше сменила где-то четыре косметолога.
Вопрос, что не нравится, когда захожу в кабинет косметолога, очень общий. Я не люблю тишину, мне нужно, чтобы обязательно был музыкальный фон. Ещё важна расслабляющая атмосфера, чтобы косметолог не «напрягала» меня, чтобы с ней можно было немного поболтать. В основном, мне на таких везло. Это очень личное — совпали или не совпали с человеком.
Мелочи вряд ли испортят мне настроение, я не требовательна. Но бывало разное. Помню косметолога в недешёвом салоне, мне тогда срочно нужно было исправить испорченные (мной самой) брови, за этим я и забежала, так она мало того, что возилась час, красила-стригла — ужас — так ещё и навязала мне запись на чистку лица, сказав: «У вас такое загрязнённое лицо, я даже не знаю, как к нему прикасаться». Конечно, я не пошла на эту чистку. Кстати, лицо было вполне, просто лето-жара-жирная кожа посередине дня, блеск, но ничего ужасного там не было! А, вот, вспомнила, — я не люблю, когда мастер говорит по телефону — и парикмахер, и косметолог, — ну не люблю, и всё. И не люблю, когда заставляют ждать, потому что не успевают с предыдущим клиентом. Я имею в виду такие регулярные задержки. Тогда начинаешь думать, что мастеру, да и салону на тебя глубоко начхать (но это другая история, это про моего бывшего мастера маникюра).»
«Раньше посещала – раза два в месяц, сейчас примерно раз в полгода. Нашла его методом проб и ошибок, перебирая различные салоны. Обошла, наверное, около десятка других косметологов.
Не нравится:
- когда цена неожиданно оказывается выше, чем в прейскуранте;
- когда косметолог высокомерно относится и к пациенту, и к его уходу;
- когда навязывают явно ненужные процедуры (например, еженедельную чистку) и пытаются «впарить» свою косметику;
- не люблю постановку диагнозов по юзерпику, а этим по моему опыту занимается 9 из 10 косметологов («Ой, у Вас сосудистые звездочки на ногах – это варикоз, принимайте то-то и то-то»; «Ой, у Вас прыщик – значит, у Вас непорядки по женской части, проблемы с желудком и с щитовидной железой, Вам надо делать чистку организма отрубями» и так далее);
- не люблю, когда косметолог говорит с явными ошибками, когда неправильно произносит названия препаратов;
- не люблю уменьшительно-ласкательные в свой адрес;
- разумеется, не люблю, когда в салоне грязно;
- не люблю, когда в салоне «эзотерический флер» – пирамидки, музыка ветра и прочий мусор;
- ещё иногда косметологи развешивают по стенам дипломы явно третьесортных конкурсов и тренингов, тоже довольно странно выглядит.»
«Первый раз пошла к косметологу два года назад, мне было 24 года, не идеальная кожа, но без сильных проблем.
Сначала я начиталась в интернете страшных постов про ожоги после пилинга, про различные ухудшения состояния кожи после посещения косметологов, про то, что после механической чистки неделю стыдно выйти на улицу. Потом спросила у всех своих знакомых про наличие у них контактов хороших косметологов. Мой опрос не принёс никакого результата (хотя, я считаю, что лучший способы найти что-то качественное – это рекомендация знакомых). После моего неудачного расследования решилась на отчаянный шаг – написала одной популярной в социальной сети девушке с прекрасной кожей с просьбой поделиться своим косметологом и, о чудо, она мне ответила и дала контакты. Я сразу же позвонила и записалась на прием. Это была любовь с первого взгляда, несмотря на то, что салон находится на другом конце города. Сейчас наши встречи регулярны и происходят раз в месяц. Я делаю механическую чистку — абсолютно безболезненная процедура длительностью примерно в 1,5 часа (сопровождается парогенератором, кучей масок, жидким азотом и т. д.), после которой лицо имеет минимальные покраснения и практически сразу же можно идти гулять с друзьями, нет никакого ужаса на лице и при этом поры действительно очищены так, как никакая домашняя маска не справится. Зимой прохожу курс пилингов. Тоже всё отлично. Один раз колола ботокс в лоб, результатом довольна.
По себе могу выявить несколько моментов, почему жду встречи с косметологом с нетерпением: прежде всего, это человеческие качества. Косметолог должен быть вам приятен, с ним должно хотеться разговаривать, делиться вашими проблемами и желаниями и, самое главное, вы должны ему доверять. Я уверена в том, что мне никогда не посоветуют то, без чего я могу обойтись или что может навредить моей коже. Я делаю только то, в чём действительно нуждается моя кожа. И даже когда я лежу на чистке и расспрашиваю у неё про разные процедуры в косметологии, она всегда интересно рассказывает о них, но потом говорит: тебе рано, тебе пока это не надо, это лишняя трата денег и т. д. Несмотря на то, что я практически полностью перешла на уход именной той фирмы, на которой работает косметолог – я откровенно ей сказала, что в салоне дороже, и я хочу купить эти же средства в других интернет-магазинах. Она не стала меня отговаривать и сказала, что нужно выбирать официальные магазины и при этом и дальше мне советует какие кремы, лосьоны, маски мне стоит приобрести для домашнего ухода.
Итак, любимый косметолог это личная человеческая симпатия, приемлемые для вас цены на услуги, комфортное ощущение во время приема, аккуратность косметолога, доверие, результат, желание возвращаться снова и снова и советовать специалиста лучшим подругам.»
«Мне 59 лет. Частота моих посещений зависит от рекомендаций косметолога. И от моих возможностей, временных и финансовых. Стараюсь придерживаться рекомендаций косметолога, но бывают форс-мажоры. До появления «своего» косметолога я обошла двоих-троих. Я не сильно озабочена этой темой, спасибо природе, поход к косметологу для меня скорее удовольствие, чем насущная необходимость.
Идеальная чистота и порядок в кабинете моего косметолога убедили меня моментально, что это — моё. Не выношу «рабочей» грязи и пыли. В кабинете предыдущего стоял стенд с продаваемой косметикой: тени-румяна-пудра. Меня потрясывало, когда я проходила мимо, никакая сила не заставит попробовать вот те, сто раз пробованные кем-то тени или подобрать оттенок румян из разваливающейся коробочки.
Не нравится:
- Запах изо рта косметолога. Человек склоняется над твоим лицом и ты слышишь несвежий запах.
- Постоянная говорильня: я расслабилась на кушетке, дайте мне пять минут покоя, помолчите. «Дамские» разговорчики: детали развода незнакомой мне Марьванны мне абсолютно неинтересны. Как и длина юбки Дженнифер Лопес на последнем Оскаре. Говорите со мной о том, что интересно мне. О Джордже Клуни.»
«Посещаю косметолога 2 раза в месяц примерно. Нашла просто — мы учились в одном классе. Я не так часто косметологов посещала, пока не стала регулярно ходить к своей. Не понравилось нигде.
Не нравится:
- Мне скучно так долго лежать/сидеть.
- Ещё на массаже, когда надо переворачиваться на кушетке — кажется, что сейчас с неё свалишься) Но это мелочи.
- А, вспомнила, не нравится, что за стенкой массажист громко развлекает клиенток шутками в стиле поручика Ржевского и ржёт сам как конь. А мне всё слышно.
- Нестерильность, если душно, если какие-то ароматизаторы или благовония используются, однозначно нет — ТВ или радио.
- Ещё надо быть осторожными с высказываниями на социально-политические темы. Всё-таки кабинет косметолога — не то место, где я хочу слышать пересказ ТВ-передач.»
«Посещаю косметолога раз 5-10 в год.
Как нашла косметолога? — Делала эпиляцию в салоне рядом с работой, коррекцию бровей и прочую мелочь, в процессе понравилось. Плюс она открыла салон рядом с моим домом.
До этого побывала у 3-4 косметологов.»
«Моего косметолога мне посоветовала подруга-модель с идеальной кожей. Рассказала, что давным-давно у неё была неидеальная кожа (тяжёлая жизнь модели: постоянно наносят макияж, иногда ложилась спать накрашенная после съёмок), ей посоветовали этого косметолога и за полгода её лицо стало настолько идеальным, что можно было снимать без ретуши. Я в то время мучилась не просто прыщиками, а прям ПРЫЩАМИ, никакой тональный крем не мог скрыть все мои проблемы, я из дома не могла выйти ненакрашенная, потому что это был ужас-ужас! Я ходила по косметологам около полутора лет, все они делали мне чистки (не помогали) и настойчиво рекомендовали купить их «чудо-крем» за кучу денег (бесит! никогда не покупаю то, что мне навязывают). Пошла к косметологу Людмиле с опаской, боялась, что она начнёт мне настойчиво рекомендовать купить её «чудо-крем», но этого не произошло. Людмила с первого дня расписала мне график процедур, порекомендовала к каким врачам обратиться, пересмотрела мой рацион питания, посоветовала попить таблетки (название не буду писать) и мазать лицо на ночь смесью из двух недорогих средств, которые продаются в любой аптеке. Никаких чудо-кремов за огромные деньги. Уже через 2 месяца стал заметен результат, прошёл год, к Людмиле я заезжаю пару раз в месяц на приятные массажи и иногда на пилинги, у меня почти идеальная кожа (ну иногда появится прыщик, но тут же пропадает), я стала меньше краситься. В выходные, на отдыхе обхожусь вообще без косметики.
Раздражает: болтливость косметолога во время процедур, настойчивая продажа клиенту дорогих кремов, которые можно купить только у этого косметолога, неэффективность процедур (когда курс процедур расписан так, что все процедуры максимально дорогие, а эффекта нет ни сразу, ни через несколько месяцев постоянного хождения в салон).»
«Мне 50 лет. Посещаю косметолога 2-3 раза в месяц. Нашла по рекомендации.
Не нравится: неухоженный вид самого косметолога, запах изо рта, разговоры о политике, да и вообще любой монолог чрезмерно болтливого человека, сильная ароматерапия в помещении, беспорядок в инструментах, навязчивое предложение очередных «Молодильных яблок», навязывание услуг дополнительных и самое главное — не профессионализм! Таких косметологов — большинство!»
По материалам Beauty Insider
