Что делать с бьюти-предприятием во время локдауна
В трудную ситуацию во время карантина попал весь бизнес индустрии красоты, который в буквальном смысле полностью заморозил всю деятельность. Но нужно адаптироваться к новым реалиям и использовать время локдауна в свою пользу.
От того какие антикризисные решения примет руководитель салона красоты и будут зависеть последствия от простоя. Что же делать с бьюти-предприятием во время локдауна?
Проработайте график работы мастеров после локдауна, учитывая уменьшение загрузки из-за финансового кризиса. Без паники, кризисы бывают всегда и нам просто нужно это переждать. Желательно – с пользой. Помните, что у клиентов всегда будут расти ногти и волосы, они в любом случае запишутся к вам на услуги, но возможно, на более бюджетные процедуры.
Проведите инвентаризацию на предприятии. Пора заняться своим складом и разобраться в косметике:
- отсортируйте склад;
- избавьтесь от просроченной продукции;
- пересчитайте остатки;
- зафиксируйте полученные данные в базе.
Закупите достаточное количество товара и убедитесь в наличии расходных материалов. Так как клиенты скоро придут, локдаун закончится и экономика начнёт восстанавливаться, поэтому необходимо подготовиться к полноценной работе. Тем более сейчас многие компании-дистрибьюторы предлагают различные интересные предложения и акции.
Приведите финансы бьюти-предприятия в порядок. Сейчас самое время проверить все отчёты и внести недостающие данные в программу.
Приведите личные финансы в порядок. Как правило, когда мы начинаем разбираться в финансах – мы находим очень много статей расходов, которые можно урезать. Поэтому проштудируйте свои финансы, чтобы выявить рациональные и нерациональные траты.
Займитесь обучением мастеров. Используйте время с пользой, обучайте мастеров новым навыкам. Кроме тематических курсов о новых техниках стрижек, косметике, помните, что мастера – лицо вашего бизнеса и реклама. Мастера могут рекламировать ваш салон, снимая качественный контент.
Займитесь обучением администраторов. Обучайте администраторов сервису и продажам. Ваши администраторы могут записывать в 2 раза больше клиентов, чем раньше, благодаря внедрению правильных скриптов общения с клиентами.
Займитесь собственным обучением. Учитывая разнообразие предлагаемых вебинаров, главное выбрать самые важные для вас.
Проведите аудит сайта и инстаграм бьюти-предприятия. Самое время заняться интернет-ресурсами и при необходимости приступить к их реконструкции/обновлению.
Проанализируйте свой прайс-лист. Вот несколько пунктов, которые нужно оценить в вашем прайс-листе.
Если какой-то пункт у вас отсутствует – стоит заняться точечным преобразованием:
- нет орфографических ошибок на сайте, в инстаграме, в печатном варианте;
- ясно и чётко прописана стоимость услуги и время её выполнения;
- есть детализация и объяснение новых/уникальных услуг;
- выделены ТОПовые услуги или офферы;
- нет нагрузки из дополнительных перечисленных услуг, которые по отдельности никто не заказывает;
- на просторах интернета (сайт или социальные сети) есть фото до и после;
- есть чёткая структура прайса, клиент не теряется в поиске услуги;
- удобная навигация по прайсу.
Проверьте наличие печатной продукции: визитки, подарочные сертификаты, индивидуальные карты клиентов, информированные согласия, прайс-листы и памятки для клиентов. Если они заканчиваются или их просто нет, то надо разработать и заказать.
Сделайте несколько уникальных предложений, которые порадуют клиентов после выхода из локдауна, а вам дадут мощный толчок после затишья. Например, привлекательные абонементы, комплексы услуг со скидками, улучшение условий программы лояльности.
Ещё раз проговорите с мастерами правила гигиены и стерилизации инструментов. Сейчас это очень важно и клиенты бескомпромиссно обращают на это внимание. Необходимо относиться к этому вопросу очень серьёзно и повторное напоминание и обучение никогда не будут лишним.
Главная задача во время локдауна – повысить узнаваемость бренда вашего бьюти-предприятия. Поэтому сфокусируйтесь на долгосрочных планах, проведите ревизию деятельности вашего бизнеса и разработайте стратегию привлечения новых клиентов в ближайшем будущем.