Эмоциональное выгорание

Хотя бы раз в жизни каждый из нас сталкивался с состоянием, когда ощущается полное моральное истощение, не хватает сил на проявление каких-либо эмоций, а фоновое состояние стабильно негативное. Скорее всего, то, что вы переживали можно отнести к эмоциональному выгоранию.

Определение понятия

Тема эмоционального выгорания широко обсуждается в интернете и часто весьма упрощается, сводясь просто к тому, что это плохо. Давайте рассмотрим данное явление немного глубже. Стоит начать с определения. Эмоциональное выгорание – это механизм психологической защиты, который личность вырабатывает в ответ на стрессовое воздействие. Данный механизм проявляется в снижении интенсивности эмоций или даже полной эмоциональной отрешённости.

Итак, эмоциональное выгорание выступает механизмом защиты. Когда возникает эмоциональное перенасыщение и у нас больше не хватает энергии продолжать в таком же темпе, наш организм пытается сохранить ресурсы. Чтобы не тратить больше сил, чем мы можем себе позволить без вреда для организма – нужно перейти в «режим энергосбережения». Именно для этого выработался такой механизм защиты.

Признаки проявления

Чтобы диагностировать своё состояние как эмоциональное выгорание, нужно понимать его основные проявления. К ним можно отнести:

• Апатия – чувство безразличия к окружающему миру.
• Негативный эмоциональный фон.
• Чувство неудовлетворённости и собственной несостоятельности.
• Соматические проявления (нарушение сна, аппетита, усталость).
• Профессиональное выгорание.

Совокупность данных симптомов большинство привыкло называть депрессией. По незнанию, мы классифицируем любое негативно окрашенное состояние как депрессию. Это в корне неверно, так как эмоциональное выгорание временное состояние, проявляющееся чаще всего только в эмоциональной сфере. Депрессия же является тяжёлым психическим состоянием, которое влияет на все сферы человека (эмоциональную, волевую, мотивационную и когнитивную). То, что в действительности является депрессией, человек не всегда может преодолеть самостоятельно, и вынужден обращаться за помощью к специалисту.

Эмоциональное выгорание очень часто сопровождается профессиональным. Многие авторы даже ставят знак равенства между этими понятиями. Профессиональное выгорание проявляется как ощущение безразличия к своей работе, нежелания заниматься профессиональной деятельностью. Работа, основанная на общении с людьми, вызывает профессиональное выгорание чаще. В таком состоянии работник проявляет негативизм к клиентам или посетителям, они, грубо говоря, начинают его бесить.

Способствующие факторы

Конечно же, ни эмоциональное, ни профессиональное выгорание не наступает на ровном месте, этому способствует ряд факторов:

• Напряжённая, эмоциональная деятельность.
• Деятельность в неопределённых или стрессовых условиях.
• Высокий уровень ответственности за исполняемую деятельность.
• Тяжёлая психологическая атмосфера в семье или в трудовом коллективе.
• Продолжительное плотное общение с контингентом людей, вызывающих дискомфорт.

Влияние перечисленных внешних факторов не единственное условие появления эмоционального выгорания. Для одного человека влияние данных условий может переживаться длительное время без формирования такого механизма защиты, а для другого даже более мелкие неприятности становятся пусковым механизмом. Это зависит в первую очередь от личностных особенностей. Такими особенностями могут выступать:

• Склонность к эмоциональной ригидности – застреванию в переживании определённых эмоций.
• Низкая стрессоустойчивость.
• Высокий уровень тревожности.

Стадии выгорания

Эмоциональное выгорание не наступает в один миг, оно имеет определённые стадии развития. Американский психолог Герберт Фройденбергер выделил целых двенадцать стадий. Согласно ему, первая стадия начинается с желания самоутвердиться. Это желание настолько велико, особенно если подогревается соперничеством, что человек начинает отодвигать на второй план свои потребности. Со временем, возникающие конфликты перестают замечаться человеком, они как бы вытесняются, потому что на них нет времени.

Такая ситуация способствует накоплению нерешённых проблем, которые повышают стрессовый фон ситуации. Человек продолжает гнаться за определённой целью, при этом всё меньше и меньше понимая и слыша себя, игнорирует все сигналы организма. Темп этой гонки нарастает с каждой стадией, а силы истощаются. В результате, организм реагирует механизмом защиты – эмоциональным выгоранием. Очень часто, выгорание вызывает последующую депрессию или психосоматические проявления. Когда мы забываем слушать наш организм, он напоминает нам о себе болезнями.

Прохождение эмоционального выгорания можно поделить на три этапа:

1. Психическое напряжение – деятельность в неблагоприятных условиях.
2. Резистенция – мобилизация всех сил и ресурсов для преодоления препятствий.
3. Истощение – понижение психических и эмоциональных ресурсов до критического уровня, потому что на стадии резистенции не удалось добиться желаемого, а сил продолжать борьбу уже не осталось.

Профилактика

Эмоциональное выгорание гораздо лучше не допустить, чем бороться с ним. Для этого в первую очередь нужно слушать себя. То есть понимать и здраво оценивать свои способности и ресурсы. Когда мы берёмся за дело, объективно нам не посильное, а при этом ещё и гордо отказываемся от помощи – это верный путь к выгоранию.

Многие женщины любят тащить всё на себе — они и становятся постоянными жертвами выгорания. Причём в состоянии выгорания они могут находиться годами. Оперативное реагирование на сигналы нашего организма, такие как усталость, боли – залог непопадания в категорию эмоционально выгоревших.

Что делать, если уже так случилось, что вы понимаете, что стоите на пороге эмоционального выгорания? Нужно срочно сбавлять темпы! Обратитесь к тем занятиям, которые наполняют вас энергией. Попытайтесь взять тайм-аут и услышать что происходит с вами и вашим телом, попытайтесь разблокировать те ощущения и потребности, которые вы вытесняли последнее время.

Само по себе выгорание нельзя назвать негативным явлением, так как его действие имеет благие цели. Если бы не случалось выгорания – мы бы тратили те ресурсы, которые не можем позволить себе потратить. Это своеобразный предупредительный знак, который может спасти нас от проблем со здоровьем и психикой, если на него отреагировать.

Анна БУНЯК — психолог