Что делать с бьюти-предприятием во время локдауна

В трудную ситуацию во время карантина попал весь бизнес индустрии красоты, который в буквальном смысле полностью заморозил всю деятельность. Но нужно адаптироваться к новым реалиям и использовать время локдауна в свою пользу.

От того какие антикризисные решения примет руководитель салона красоты и будут зависеть последствия от простоя. Что же делать с бьюти-предприятием во время локдауна?

Проработайте график работы мастеров после локдауна, учитывая уменьшение загрузки из-за финансового кризиса. Без паники, кризисы бывают всегда и нам просто нужно это переждать. Желательно — с пользой. Помните, что у клиентов всегда будут расти ногти и волосы, они в любом случае запишутся к вам на услуги, но возможно, на более бюджетные процедуры.

Проведите инвентаризацию на предприятии. Пора заняться своим складом и разобраться в косметике:

• отсортируйте склад;
• избавьтесь от просроченной продукции;
• пересчитайте остатки;
• зафиксируйте полученные данные в базе.

Закупите достаточное количество товара и убедитесь в наличии расходных материалов. Так как клиенты скоро придут, локдаун закончится и экономика начнёт восстанавливаться, поэтому необходимо подготовиться к полноценной работе. Тем более сейчас многие компании-дистрибьюторы предлагают различные интересные предложения и акции.

Приведите финансы бьюти-предприятия в порядок. Сейчас самое время проверить все отчёты и внести недостающие данные в программу.

Приведите личные финансы в порядок. Как правило, когда мы начинаем разбираться в финансах – мы находим очень много статей расходов, которые можно урезать. Поэтому проштудируйте свои финансы, чтобы выявить рациональные и нерациональные траты.

Займитесь обучением мастеров. Используйте время с пользой, обучайте мастеров новым навыкам. Кроме тематических курсов о новых техниках стрижек, косметике, помните, что мастера – лицо вашего бизнеса и реклама. Мастера могут рекламировать ваш салон, снимая качественный контент.

Займитесь обучением администраторов. Обучайте администраторов сервису и продажам. Ваши администраторы могут записывать в 2 раза больше клиентов, чем раньше, благодаря внедрению правильных скриптов общения с клиентами.

Займитесь собственным обучением. Учитывая разнообразие предлагаемых вебинаров, главное выбрать самые важные для вас.

Проведите аудит сайта и инстаграм бьюти-предприятия. Самое время заняться интернет-ресурсами и при необходимости приступить к их реконструкции/обновлению.

Проанализируйте свой прайс-лист. Вот несколько пунктов, которые нужно оценить в вашем прайс-листе.

Если какой-то пункт у вас отсутствует – стоит заняться точечным преобразованием:

• нет орфографических ошибок на сайте, в инстаграме, в печатном варианте;
• ясно и чётко прописана стоимость услуги и время её выполнения;
• есть детализация и объяснение новых/уникальных услуг;
• выделены ТОПовые услуги или офферы;
• нет нагрузки из дополнительных перечисленных услуг, которые по отдельности никто не заказывает;
• на просторах интернета (сайт или социальные сети) есть фото до и после;
• есть чёткая структура прайса, клиент не теряется в поиске услуги;
• удобная навигация по прайсу.

Проверьте наличие печатной продукции: визитки, подарочные сертификаты, индивидуальные карты клиентов, информированные согласия, прайс-листы и памятки для клиентов. Если они заканчиваются или их просто нет, то надо разработать и заказать.

Сделайте несколько уникальных предложений, которые порадуют клиентов после выхода из локдауна, а вам дадут мощный толчок после затишья. Например, привлекательные абонементы, комплексы услуг со скидками, улучшение условий программы лояльности.

Ещё раз проговорите с мастерами правила гигиены и стерилизации инструментов. Сейчас это очень важно и клиенты бескомпромиссно обращают на это внимание. Необходимо относиться к этому вопросу очень серьёзно и повторное напоминание и обучение никогда не будут лишним.

Главная задача во время локдауна — повысить узнаваемость бренда вашего бьюти-предприятия. Поэтому сфокусируйтесь на долгосрочных планах, проведите ревизию деятельности вашего бизнеса и разработайте стратегию привлечения новых клиентов в ближайшем будущем.