Кожа в оттенках красного

Наверное, сложно усомниться в том, что у каждого косметолога есть клиенты, которые обращаются за помощью по вопросам ухода за чувствительной кожей лица. Обязанностью специалиста является определить, что именно стоит за видимым состоянием чувствительной кожи и предложить клиенту алгоритм действий. Надо признать, что наша окружающая среда за последнее время претерпела огромные изменения. Как, впрочем, и индустрия красоты. Раньше многим клиентам казалось, что у них чувствительная кожа. В наше же время, при современном состоянии экологии, количество людей с чувствительной кожей действительно увеличилось. Статья поможет разобраться в типах чувствительной кожи, даст подсказки и советы для создания сбалансированной программы ухода за кожей.

Косметолог в роли «детектива»

Едва ли не самая важная часть эффективной работы косметолога состоит в том, чтобы как можно детальнее проанализировать состояние кожи клиента, задать необходимые вопросы, узнать о ежедневных процедурах по уходу, которым клиент уделяет внимание. Без этого предварительного «расследования» очень сложно что-то рекомендовать и тем более делать выводы. Кожа любого типа, а чувствительная в особенности, должна быть всесторонне рассмотрена. Консультация специалиста с предварительными заключениями займёт от 45 до 90 минут, чтобы исключить переходные состояния кожи. Клиента важно об этом предупредить. При записи на консультацию попросите клиента прийти без макияжа и кремов, если это возможно. Во время визита опрос клиента следует проводить без спешки. Обязанностью косметолога является получение детальной необходимой информации, ведь здесь главное правило: «Не навреди!», особенно если перед вами человек, случай которого может потребовать врачебного вмешательства.

Первый шаг – попросить нового клиента принести на консультацию все косметические средства, которыми он пользуется дома, чтобы оценить их как «главные вещевые доказательства» того, что прячется за состоянием кожи. Важно расспросить о рационе питания, потреблении воды, занятиях спортом, пребывании в стрессе, принимаемых лекарствах. Многие клиенты, которые считают, что у них очень чувствительная кожа, на самом деле довели её до такого состояния, злоупотребляя агрессивными скрабами, щётками для «чистки лица», поверхностными отбеливателями, такими как гидрохинон и ретиноиды. Это обычно называется синдромом косметической нетерпимости, который ставит под угрозу барьерную функцию кожи.

Второй шаг – получить письменные ответы на вопросы о состоянии здоровья, хронических или вялотекущих болезнях, принимаемых лекарствах, аллергии, хирургических вмешательствах, диете, длительности сна, вредных привычках. Такое анкетирование уже стало обычным в кабинетах эстетической медицины и в салонах красоты. Внимание косметолога к этим обстоятельствам убедит клиента в серьёзном подходе специалиста к своей работе, в его старательности и профессионализме, как и в том, что он сделает правильные выводы и сможет порекомендовать лучшую программу лечения и домашнего ухода.

Третий шаг – задавайте вопросы. Когда будете просматривать заполненную анкету о состоянии здоровья клиента, обязательно уточните, не было ли в семье (от родителей до прадедушек-прабабушек) кожных заболеваний. Многие люди и не догадываются какое значение для состояния кожи имеет генетическая предрасположенность и наследственность. Например, доказано, что представители таких этнических групп как коренные американцы, ирландцы, россияне, северные народы имеют предрасположенность к розацеа. Всегда спрашивайте, имела ли место реакция кожи на какой-либо косметический продукт, лекарственное средство, продукты питания, краски для волос, бровей и т. д. Эта информация полезна не только как предварительные данные, она поможет вам подготовиться к проведению процедуры непосредственно на коже клиента. Без детального анамнеза «истории» чувствительной кожи специалист рискует сделать ошибку.

Визуальная оценка

Прежде чем перейти непосредственно к процедурам по уходу за кожей лица, внимательно осмотрите кожу. Если потребуется, обратитесь к письменной анкете о состоянии здоровья, чтобы уточнить моменты, которым следует уделить особое внимание. Самые ценные инструменты косметолога – это его органы чувств и здравый рассудок. Первым индикатором того, что вы имеете дело с чувствительной кожей, будет её цвет. Здесь имеется ввиду не временное покраснение, например, от неудачного загара или интенсивных физических нагрузок, а постоянная окраска кожного покрова в оттенки от розового до красного. Именно это и есть сигнал того, что с кожей что-то не так. Когда косметолог узнает красноту типичную для чувствительной кожи, он должен «включить» в себе шпиона и найти причину такого состояния кожи.

Тренируйте глаза, чтобы находить наименьшие признаки покраснения не только на лице, но и на других открытых участках тела, например, на шее, на руках. Если кожа красная только на лице, вы должны вникнуть глубже, чтобы узнать причину такого состояния. Однако если видите румяный оттенок от лица до кончиков пальцев, то это может быть природным цветом для норвежцев, коренных американцев, немцев. Увидели купероз или телеангиэктазию – причиной тому может быть повреждение кожи ультрафиолетом, травма, резкие перепады температур. Белые кольца вокруг рта и/или глаз могут быть сигналом розацеа. Если клиент жалуется на постоянно припухшие и покрасневшие щёки, а нежная зона вокруг глаз представляет резкий белый контраст в отличие от покраснения или отёка, который выглядит как белые кольца вокруг глаз. Это самый лёгкий способ распознать розацеа. При этом легко увидеть белое кольцо вокруг рта из-за припухшего и постоянно красного подбородка.

Тактильная оценка во время процедуры

Внимательно наблюдайте как реагирует кожа клиента на средства, которые вы используете во время процедур. Даже наименьшая деталь может быть ключом к разгадке тайны чувствительной кожи.

Если вы используете мягкое деликатное очищающее средство, а кожа клиента краснеет, но в течение нескольких минут краснота уходит, перед вами не чувствительная кожа. Это может быть здоровая кожа с близко расположенными к поверхности капиллярами. Люди с такой кожей быстро краснеют во время физических нагрузок из-за обильного притока крови к лицу и насыщения крови кислородом. Поскольку кожа тонкая и полупрозрачная мы видим покраснения, но это только румянец.

Если вы касаетесь лица клиента и кожа краснеет, при этом краснота сохраняется длительный период времени, то, скорее всего, кожа действительно чувствительная. Однако стоит проверить её ещё и на других этапах.

Если вы не прикасаетесь к лицу клиента, а кожа всё время остаётся покрасневшей – это на самом деле чувствительная кожа.

Сухая или жирная кожа

Если вы определились с чувствительностью кожи, необходимо удостовериться и в её типе. Иногда выработка кожного сала может быть спровоцирована именно состоянием кожи. В таких случаях, если специалисту удаётся найти причину чувствительности кожи и нормализовать её состояние, излишняя выработка кожного жира прекращается. Хотя бывают случаи, когда люди с чувствительной кожей страдают от себорейного дерматита. Это заболевание, когда кожное сало является раздражающим фактором и вызывает пятна серебристого цвета, шелушащейся кожей вокруг ушных раковин и на волосистой части головы. Таким людям стоит обратиться к дерматологу. Тем не менее опытный косметолог может помочь контролировать выделение кожного сала и улучшить качество жизни.

Чувствительная или всё-таки реактивная?

Реактивная кожа обычно раздражается косметическими ингредиентами, например, парфюмом или косметикой. Люди с реактивной кожей могут иметь аллергию на определённые составляющие косметических продуктов. Это особенно трудный случай для косметолога. Реактивный тип кожи может отреагировать на аллерген в течение двух недель, а может среагировать немедленно, что будет признано аллергическим дерматитом на косметику. Если клиент вспоминал о реакции кожи на косметические продукты, то косметолог обязан тщательно подбирать составляющие, которые будут безопасными для реактивной кожи. Часто причиной реактивной кожи являются агрессивные факторы окружающей среды. Чтобы определить «виновников» состояния кожи, рекомендуется просмотреть составы косметических продуктов, которыми клиент пользовался до визита в салон. Красители, консерванты, ароматизаторы могут раздражать чувствительную кожу. Некоторые косметические компании тщательно выбирают активные вещества для своих продуктов, чтобы быть уверенными в их безопасности и проводят дерматологическое тестирование ингредиентов.

Когда краснота кожи становится постоянной и всё более глубокой, кожа кажется воспалённой. И это уже причина для беспокойства, поскольку такое состояние близко к постоянному воспалительному процессу в коже. Косметолог должен решать эту проблему в первую очередь, ведь она может привести к хроническому заболеванию кожи. Грамотный домашний уход с проверенными средствами – вот приоритет для такого клиента. И только после того как мы убедимся, что программа домашнего ухода дала позитивные результаты, можно будет начинать лечение и переходить к другим салонным процедурам.

Протокол работы с чувствительной кожей

После того как вы узнали детальную информацию о состоянии здоровья клиента, разобрали косметические средства, которыми он пользуется, тщательно понаблюдали за кожей, настало время предложить успокаивающую, охлаждающую процедуру ухода за кожей лица и увидеть, как она среагирует на деликатные профессиональные продукты. Во время процедур для клиентов с чувствительной кожей важно не разогревать кожу, чтобы не усиливать состояние красноты. Не пользуйтесь слишком тёплой водой, не подогревайте полотенца. Сведите к минимуму использование целлюлозных губок и махровых полотенец, отдайте предпочтение микрофибре или одноразовым полотенцам. Возможно, стоит использовать отфильтрованную воду, чтобы избежать реакции кожи на соединения хлора, фтора и железа.

Очищение. Используя безлатексные перчатки, очистите кожу с помощью мягкого средства без сульфатов. Можно рекомендовать кремовый очиститель для первого этапа и деликатное энзимное очищающее средство для второго этапа. Присматривайтесь к реакции, легко массажируя кожу, и спрашивайте клиента об ощущениях. Обращайте особое внимание на изменение цвета кожи. Это позволит вам выбрать подходящее отшелушивающее средство.

Удаление очищающего средства. Многие специалисты не смывают остатки очищающего средства с кожи. И это большая ошибка. Очищающие продукты обладают таким уровнем рH, который удаляет омертвевшие клетки и его обязательно нужно смывать. Только после этого кожа будет готова к отшелушивающему этапу. Кожа должна быть хорошо очищена от бактерий, мягкой и свежей.

Отшелушивание. Не распаривайте чувствительную кожу. Отдайте предпочтение проверенному энзимному средству.

Тонизирование. Рекомендуются минеральные тоники, которые выравнивают рH, успокаивают кожу. Их можно использовать после каждой процедуры, когда вы хотите успокоить кожу. Минеральный спрей-мист может нейтрализовать неприятные ощущения после воды и подготовит кожу к маскам на следующих этапах.

Массаж. Помните, что чувствительная кожа склонна к быстрым реакциям, поэтому не растирайте лицо. Массаж должен быть точечным и только слегка стимулировать кожу.

Маска. Если кожа лица сухая, выберите мягкую, успокаивающую, увлажняющую маску. Для более жирной кожи подойдёт гелевая маска с экстрактом алоэ или минералами, например, коллоидным серебром. Накладывайте маску без использования тёплой воды. Сверху рекомендуется положить на маску полотенце, смоченное в прохладной воде. Это предотвратит преждевременное высыхание маски и принесёт свежесть и облегчение чувствительной коже. Далее деликатно смойте маску и сбрызните кожу минеральным спреем, или же используйте тоник мягкого действия.

Рекомендации по домашнему уходу. На этом этапе, после того как специалист грамотно провёл процедуру, тем самым убедив клиента в своём профессиональном подходе в решении его проблемы, имеет смысл рекомендовать программу ухода за чувствительной кожей в домашних условиях. Обсудите и проговорите с клиентом выводы, которые вы сделали из предварительной беседы и после проведения процедуры ухода. Объясните, почему кожа сейчас претерпевает чувствительность и что можно предпринять, чтобы улучшить её состояние и вид. Если вы выслушали клиента, расспросили его, просмотрели анкету о состоянии здоровья, тщательно провели салонную процедуру, то можно с уверенностью сказать, что клиент доверится вам и примет к действию ваши советы. Порекомендуйте косметические средства, которые вы подобрали для клиента и расскажите как ежедневное использование этих средств сможет помочь в решении проблемы.

Сыворотка и солнцезащитное средство. После рекомендаций по уходу закончите салонную процедуру накладыванием на лицо сыворотки и солнцезащитного крема. Это должно быть последним аккордом в завершении консультации. Поинтересуйтесь есть ли вопросы у клиента, поскольку не все достаточно смелые, чтобы расспрашивать самостоятельно. Попросите клиента описать его ощущения во время процедуры. Это даст вам дополнительную информацию какие шаги и детали можно улучшить в будущем, или может быть что-то стоит изменить. Ваше внимание обязательно окупится благодарностью и лояльностью клиента и, конечно, увеличением клиентской базы.

Профессионализм, предупредительность, внимательность, эмпатия — это ключевые качества специалиста, который стремится к тому, чтобы быть успешным и уважаемым.

Мария КИХТАН