Стань успешным косметологом

Стань успешным косметологом

Итак, вы — косметолог, вам нравится ваша работа, к вам приходят люди. Как же их к себе привязать, как сделать постоянными клиентами?

  • Не обманывайте клиента.
  • Учитесь при любой возможности.
  • Признаться в том, что чего-то не знаешь, вовсе не стыдно – стыдно врать, что знаешь все.
  • Стремиться улучшить состояние кожи и внешний вид клиента, а не заработать на нём побольше денег.
  • Не изобретайте собственных протоколов процедур.
  • Экономия на косметике ведёт к потере клиентов (и доходов).
  • Будьте искренни в выражении своего расположения.
  • Умейте прислушиваться к своей интуиции.
  • Некоторые кокетливые клиентки любят приставать к косметологу с вопросом: «Как вы думаете, сколько мне лет?» Мой принцип и мой совет — не отвечайте на этот вопрос.
  • Не лезьте в душу, не навязывайте свой разговор.
  • Не молчите, обязательно поддерживайте беседу, если клиентке хочется поговорить.
  • Не принимайте больше одного человека в одно время. Все ваше внимание целиком должно принадлежать клиенту.
  • Не заставляйте людей ждать.
  • Не «тыкайте» клиенту.

Наталья ГАЛЮК-КАУШЕНЕ – эксперт  в  области  финансовой и персональной эффективности работников сферы услуг